*목 차*
(1장)상식을 파괴하면 고객인 보인다
001,아마추어의 시선이 바로 소비자의 눈높이다
002, '불량 재고의 산'을 만들지 않고 이익을 올리는 비밀
003, 나사와 전동 드릴의 가치는 똑같다.
004, 완벽한 시스템은 없다.
005, 틈새 상품도 히트 상품이 될 수 있다
(2장)고객이 원하는 것을 반드시 찾아라
006, 왜 쇼핑하고 싶은 매장이 없을까
007, 숨어 있던 수요를 창출하는 이벤트
008, 갖고 싶고 써 보고 싶은 상품
009, 프로 판매원이 아닌 프로 소비자가 되라
010, 불확실할 때는 팔지 않는다.
(3장)물건이 팔리는 매장의 비밀
011, 장사의 상식을 버려라
012, 소비자의 가치관과 감성으로 일하라
013, 나라면 어떤 상품을 사용할까
014, 타율이 아니라 타석에 선 횟수로 평가하라
015, 정보수집가가 되라
(4장)쇼핑은 엔터테인먼트다
016, 진부한 제안으로는 고객의 흥미를 끌 수 없다.
017, 스토리가 있는 진열의 기술
018, 상품의 가능성을 먼저 따져라
019, 상품의 특질을 자신의 감각으로 확인하라
020, 끊임없이 거래처를 개척하라
(5장)소비는 아직 식지 않았다
021, 원점으로 돌아가라
022, 적당히 타협하지 마라
023, 계속해서 아마추어 감각을 유지하라
024, 쇼핑을 즐길 수 있는 기회를 제공하라
025, 엔터테인먼트성을 획득하라
*나의 기억 저장*
1/고객이 무엇을 필요로 하는가?(소비자의 시선)
고객의 요구는 매일 변한다.(정보에 대한 감도를 높인다)
접객이 중요!
2/완벽한 시스템은 없다
3/고객이 원하는 것을 반드시 찾아라=쇼핑하고 싶은 매장
4/쇼핑은 엔터테인먼트이다.
*나의 작은 단상*
무인소매점을 오픈하고 싶어서 상가도 보러다니고
컨셉도 생각해보고 처음으로 창업이라는 길을 생각해보고있다
공부해보며 느끼는점은 정말 입지가 99.9999% 라는것!
그래서 상가를 보는 눈을 더 길러야겠다는 생각을 많이 하게된다.
나의 창업 목표는 첫째: 무인일것!(인건비 절감)
둘째: 나의 시간을 하루 2-3시간정도 사용할것
셋째: 첫창업은 월 100-200정도 순수익이 나올것
1년안에 오픈을 준비중이지만 공부할것 이 많고
아직은 길을 못찾고 있지만 이렇게 책속에서 현장에서 헤매다보면
나의 길이 보이리라 굳게 믿고있다.
"쇼핑은 엔터테인먼트이다" 라는 말에 엄청난 공감을 보내고싶다
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